Каждый человек априори является потребителем товаров и услуг. В течение своей жизни он делает много покупок, и часто не все из них всегда успешны. Кто-то смело идет к продавцу и требует восстановить нарушенные права в случае покупки некачественной продукции. А некоторые просто предпочитают не вмешиваться, потому что часто не знают своих прав.
