Многие сталкивались с подобной ситуацией: при покупке постельного белья оно не подходит по размеру подушек или пододеяльника, не сочетается с обоями или просто не нравится. Согласно подпункту 5 статьи 30 Закона РК
Многие сталкивались с подобной ситуацией: при покупке постельного белья оно не подходит по размеру подушек или пододеяльника, не сочетается с обоями или просто не нравится. Согласно подпункту 5 статьи 30 Закона РК «О защите прав потребителей», метражные товары вернуть нельзя, однако постельное белье под эту категорию не попадает. О том, как вернуть постельное белье обратно в магазин вы узнаете из этой статьи.
Внесем немного ясности в действующее законодательство:
- Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, при этом совсем не обязательно указывать причину возврата.
- Товар должен сохранить свой товарный вид – фабричные ярлыки и пломбы должны быть на месте. Стоит также отметить, что при возврате постельного белья на нем не должно быть признаков обработки (глажки, стирки). Складывать белье рекомендуется по первоначальным сгибам.
- Рекомендуется наличие фискального чека. В случае утери запросите у администрации запись с камер наблюдения или предъявите банковскую выписку, если оплата производилась картой.
После знания всех нюансов, пишите заявление на обмен или возврат постельного белья. В большинстве случаев многие продавцы ссылаются на вышеприведенный пятый подпункт, в соответствии с которым бельевой комплект относится к трикотажным изделиям и не подлежит обмену или возврату. Это не совсем так. В соответствии с ГОСТом, к трикотажной продукции относятся: носки, пижамы, нижнее белье и подобные изделия. При этом постельное белье в эту категорию не попадает.
Вслед за тем, когда вы доказали продавцу свою правоту, пишите заявление о возврате или обмене товара, который представители магазина должны будут рассмотреть в течение 30 дней.
О возврате товаров надлежащего и ненадлежащего качества также было сказано в предыдущей статье. Помните о том, что закон всегда остается на стороне потребителя. Желаем вам приятных приобретений!
Обсуждение закрыто.