Гражданка «N» пришла в стоматологическую клинику (далее-Клиника), чтобы заказать нижние и верхние съемные протезы. Стоимость услуги и товара (протезов) 180 000 тенге, оплата гражданкой «N» была произведена через приложение Каспий. Сразу после установки протезов гражданка «N» почувствовала сильный дискомфорт, верхний протез сильно тер десну, нижний свободна болтался.