Нажмите "Enter", чтобы перейти к контенту

Потребители могут оставить жалобу на платформе «e-tutynushy.kz»

На сегодняшний день сфера защиты прав потребителей является одним из самых проблемных направлений в стране.

Основная причина: незнание гражданами своих прав потребителей, трудности сторон в разрешении конфликтов, незнание потребителями алгоритма действий в разрешении споров. В целях содействия позитивному функционированию отрасли с 2021 года функционирует единая информационная система защиты прав потребителей. Единая информационная система защиты прав потребителей представляет собой информационную систему, предназначенную для автоматизации процесса приема и рассмотрения обращений потребителей, их систематизации и учета на всех уровнях системы защиты прав потребителей.

Сотрудники департамента торговли и защиты прав потребителей по Туркестанской области совместно с общественным объединением по защите прав потребителей  «Адал»   на центральном рынке «Куаныш» г. Туркестан проведена разъяснительная работа с предпринимателями и продавцами по регистрации на единой информационной системе «e-tutynushy.kz»  предпринимателям объяснили, как правильно обрабатывать поступающие обращения. Жители каждый день покупают товары или прибегают к определенному виду услуг. Бывают случаи, когда потребитель не согласен с продавцом. Например, при покупке товара права потребителя могут не соблюдаться. Основной задачей единой информационной системы является улучшение качества жизни населения путем решения возникающих проблем. Также предпринимателям была проведена разъяснительная работа по новым нормам проекта закона «О защите прав потребителей».

Вниманию потребителей:

 По вопросам защиты прав потребителей можно обращаться в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Туркестанской области по телефонам горячей линии +7 771 322 8282, +7 700 606 0071, +7 775 224 5616. Также электронные и письменные заявки можно направлять в Департамент через «e-Gov.kz» «е-otinish», можно отправить вручную через АО «Казпочта» в адрес департамента.

Сотрудники департамента проводят прием граждан по адресу г. Туркестан, м/а Жана Кала, ул. 32, дом 16, корпус А,  427 кабинет.

Больше важных новостей в Telegram-канале zppinfo.kz Подписывайся!

Комментарии отключены.