10 ноября 2023 года состоялось заседание Общественной палаты при Мажилисе Парламента Республики Казахстан VIII созыва.
Целью заседания презентация проекта Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» в новой редакции.
Поправки, предлагаемые законопроектами направлены на защиту потребительских прав простого населения – каждого из нас, всех 19 млн. казахстанцев.
Жалобы на нарушения прав потребителей растут с каждым годом.
«Увеличение темпов роста жалоб свидетельствует, с одной стороны, о повышении уровня потребительской культуры, с другой – о росте недобросовестной предпринимательской деятельности», – сказала первый вице-министр торговли и интеграции РК Айжан Бижанова.
Министерство на постоянной основе отслеживает потребительское настроение.
Так, по итогам прошлого года результаты социологического опроса 10 тыс. респондентов показали недовольство граждан услугами:
- медицинскими – 39,3%;
- интернет-провайдеров – 33,3%;
- общественного транспорта – 30,7% и другие.
Принимая это во внимание Министерством разработаны законопроекты направленные прежде всего на профилактику работы с недобросовестным бизнесом.
Также законопроектом предлагается исключить обязательную последовательность при рассмотрении жалоб потребителей не соответствующую положению Конституции и лишенную логики.
Данное положение вызывает затруднения у простых граждан, поскольку суды без рассмотрения возвращают иски потребителей и требуют последовательного обращения к медиатору и государственному органу.
В докладе, проработанном конкретными доводами, также представлено усилить межотраслевую координацию государственных органов по вопросам защиты прав потребителей и ввести институт омбудсмена по вопросам защиты прав потребителей.
Кроме того, предлагается ввести гражданско-правовую ответственность предпринимателя в виде судебного штрафа в пользу потребителя, права которого нарушены и не разрешены на досудебном этапе.
Законопроектом предлагается закрепить недопустимость в договорах условий, нарушающих и ущемляющих права и законные интересы потребителей, также исключить правовые пробелы, в частности прировнять интернет-ресурсы, используемые в целях реализации товаров к «торговым объектам».
Сопутствующим законопроектом предусмотрено внести поправки в Гражданский и Гражданский процессуальный кодексы, законы «О транспорте в РК», «О туристской деятельности в РК», «О регулировании торговой деятельности», «О доступе к информации» и «О естественных монополиях» с целью приведение их в соответствие с вышеперечисленными аспектами основного законопроекта «О защите прав потребителей».
Подводя итоги презентационного доклада первым вице-министром отмечены, задачи поставленные Главой государством совершенствования законодательной основы направленные на всестороннюю и эффективную защиту прав потребителей, а также повышение качества жизни общества, с учетом интересов в триаде «гражданин-бизнес-государство».
Обсуждение закрыто.