В Департамент торговли и защиты прав потребителей по городу Астане через платформу eotinish.kz поступило обращение от потребителя, приобретавший телевизор в магазине за 219 970 тенге.
Купленный телевизор перестал работать при установке по неизвестным причинам. На следующий день потребитель обратился к исполнителю с досудебной притензией, и заявлением о расторжении договора в полной комплектации, передаче товара в магазин в соответствии со статьей 42-4 Закона РК «О защите прав потребителей» об устранении нарушений прав и законных интересов и добровольном возмещении ущерба (вреда)причиненного этими нарушениями, вследствие недостатков товара.
В соответствии со статьей 15-6 Закона РК» О защите прав потребителей » потребитель вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Поскольку попытки потребителя решить проблему не дали положительных результатов, ему пришлось обратиться в Департамент торговли и защиты прав потребителей по городу Астане.
Департамент, в свою очередь, оказал потребителю правовую помощь и разъяснил руководству торгового субъекта законодательство РК. После вмешательства департамента вопрос был решен до суда, и потребителю была возвращена уплаченная сумма денег.
Требования потребителя полностью удовлетворены.
Обсуждение закрыто.