В Департамент торговли и защиты прав потребителей по городу Шымкент поступило обращение Через информационную систему «E-otinish» о возврате денег по вопросу колес марки «KAPSEN HS268 12.00/100 R20», не соответствующих требованиям покупателя, сумма возврата составила 264 000 тенге.
В соответствии со статьей 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (далее — Закон) потребитель в течение 14 календарных дней возвращает товар с подтверждающими документами и просит вернуть наличные деньги за некачественный товар.
Сотрудниками департамента была проведена разъяснительная работа с продавцом в рамках требований действующего законодательства РК «О защите прав потребителей», что способствовало положительному решению данной проблемы.
В результате, заявление потребителя удовлетворено, деньги возвращены полностью.
Обсуждение закрыто.