Департамент торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан по области Жетісу
продолжает системную работу по организации общественных приемных с участием общественных объединений потребителей по рассмотрению обращений потребителей.
8 февраля 2024 года руководителем Департамента Дауешевым А. совместно с председателем Общественного объединения «Защита прав потребителей области Жетісу» Амиром Газалиевым проведена общественная приемная по рассмотрению обращений потребителей.
В рамках приема граждан были заданы вопросы о праве на защиту прав и законных интересов потребителя, даны разъяснения в области защиты прав потребителей.
К примеру, жительница города Талдыкорган через электронную торговлю купила мобильный телефон в городе Караганда.
Как только товар прибыл на следующий день батарея телефона мгновенно разрядилась и отключалась. Со стороны продавца был получен ответ об отказе возврата денежных средств в ходе обращения потребителя.
В связи с этим потребитель поднял этот вопрос в общественной приемной Департамента и попросил оказать правовую помощь.
Потребителю дана консультация о необходимости обратиться в экспертные организации и написать продавцу с претензией об устранении нарушений прав и законных интересов в целях досудебного урегулирования.
Житель Талдыкоргана сообщил, что его отцу в январе 2024 года купил массажную накидку в кредит и сообщил о том, что товар оказался дорогим и не качественным, как на первой показанной презентации. Потребитель попросил в расторжении договора и оказать правовую помощь в по возврату товара и получении денежных средств.
Департаментом оказана правовая помощь в составлении досудебной претензии.
Житель города Талдыкорган пожаловался на неудовлетворенность качеством услуги в магазине по продаже бытовой технике.
По данному вопросу, Депаратмент также рекомендовал составить досудебную претензию, как того требует Закон РК «О защите прав потребителей».
Кроме того, в ходе совещания были разъяснены нововведения в законопроекте «О защите прав потребителей РК».
Обсуждение закрыто.