В Казахстане обсуждают поправки в закон о защите прав потребителей, в том числе равноправие интернет-ресурсов и борьбу с интернет-мошенничеством
В целях разъяснения изменений в Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей», который на сегодняшний день находится на рассмотрении в Мажилисе Парламента РК Департаментом торговли и защиты прав потребителей по области Жетісу 19 января 2024 организован круглый стол на тему «Защита прав потребителей», в том числе в сфере электронной торговли с участием представителей местных исполнительных органов, региональной палаты предпринимателей, государственных учреждений и правоохранительных органов.
В области Жетісу растет число обращений в сфере защиты прав потребителей по электронной торговле.
К примеру, в 2023 году в Департамент торговли и защиты прав потребителей области Жетісу поступило 544 обращений, из них 213 обращений были удовлетворены и возвращены денежные средства в размере 11,7 млн. тенге. В т.ч по линии электронной торговли поступило 71 обращение физических и юридических лиц, из них положительно рассмотрено 27 обращений, в пользу потребителей возращены денежные средства на общую сумму 1 392 000 тенге.
По темпу роста обращений, поступивших в департамент торговли и защиты прав потребителей по области Жетісу, сфера электронной торговли находится на третьем месте после сфер розничной торговли и бытовых услуг.
В своем выступлении и.о руководителя Департамента Айдос Дауешев отметил, что законопроектом предлагается приравнять интернет-ресурсы используемые в целях реализации товаров к «торговым объектам».
В свою очередь это позволит исключить правовые неточности в данном сегменте.
Помимо этого, предлагается расширить определение термина «электронная коммерция», что позволит регулировать вопросы нарушения прав потребителей услуг и работ.
По данным начальника следственного управления Департамента полиции области Жетісу, майора полиции Шаму Нурболата Дуйсенбаевича, по итогам 12 месяцев 2023 года в целом на территории области зарегистрировано 648 фактов интернет-мошенничества, рост составил 22,9% (2022г.-446).
Общее раскрытие преступлений данного вида составило 3,9%. Из 648 уголовных дел, зарегистрированных в сфере интернет-мошенничества, 141 или 21,7% направлены в суд, 51 или 36,1%.
По результатам расследования принято решение о прекращении 90 уголовных дел или 63,8%. По 489 или 75,4% уголовно-процессуальных сроков расследования прерваны.
В ходе совещания также были обсуждены другие новшества Законопроекта, а именно:
— введение гражданско-правовой ответственности в виде штрафа на субъекты предпринимательства судом по иску и в пользу общественного института потребителей в том случае, если нарушение прав потребителя не устранено на досудебном этапе.
— введение института омбудсмена по защите прав потребителей является также одним из новшеств законопроекта и другие новшества;
Вместе с тем, Департаментом также были освещены вопросы подачи обращений посредством Единой информационной системе защиты прав потребителей «E-tutynyshy».
Обсуждение закрыто.