22 декабря 2023 года на заседании Координационного совета по взаимодействию с неправительственными организациями при Минкультуры были рассмотрены материалы приоритетных направлений государственных грантов для неправительственных организаций на 2024 год.
С докладом выступил Председатель Комитета Тынысбеков Аскар, в котором было отмечено ежегодное увеличения количества обращений на 20%, при этом в текущем году число обращений уже превысило прошлогодний показатель на 42%.
«По предварительным данным только за 12 месяцев текущего года поступило порядка 43 тыс. обращений», – сообщает Аскар Тынысбеков.
На заседании были озвучены результаты изученного общественного мнения, где потребители наиболее недовольны медицинскими услугами — 39%, услугами интернет-провайдеров – 33,3%, а также общественного транспорта – 30,7%.
Отмечено, что Министерством торговли поставлена цель достичь к 2027 году уровень удовлетворённости потребителей до 77 %.Для достижения этой цели необходимо, обеспечение совместной работы государственного и неправительственного секторов.
Совместно с общественными объединениями потребителей разработан проект нового Закона «О защите прав потребителей», который в настоящее время находится на рассмотрении Мажилиса Парламента.
Основными новшествами законопроектов являются введение в правовое поле омбудсмена по защите прав потребителей, усиление роли общественных институтов и другие нормы, направленные на обеспечение эффективной защиты прав потребителей и повышения качества жизни общества.
В свою очередь было отмечено, что по результатам соц. исследования только 14,4% потребителей, обращаются в общественные организации. Низкий уровень обращений потребителей в общественные организации, объясняется тем что помощь осуществляется на возмездной основе, где иногда их услуги не соразмерны нарушенному праву или причиненному ущербу потребителя.
Таким образом не в полной мере используется огромный потенциал неправительственного сектора по защите прав потребителей.
Одной из функций общественных объединений по защите прав потребителей является право инициировать проведение экспертизы качества и безопасности товаров (работ, услуг) при проведении общественного контроля. Однако ввиду отсутствия финансирования, работа в данном направлений в полной мере не осуществляется.
Озвучен наглядный пример совместной результативной работы Минторговли с неправительственным сектором «В рамках «Ситуационного штаба» при Минторговли было исследовано 212 видов продукции, из них по 40 продукциям выявлены нарушения нормативов о безопасности пищевой продукции (несоответствие состава, обнаружение бактерий). По результатам работы Комитетом по техрегулированию и метрологии отменены 67 декларации о соответствии пищевой продукции».
В целях продолжения данной работы совместно с общественными объединениями защиты прав потребителей запущен социальный проект «Сапалы Өнім», задачей которого является защита внутреннего рынка от некачественной продукции и недобросовестной конкуренции.
По итогам доклада, Министерством инициировано предложение о выделении государственных грантов для неправительственных организаций на 2024 год по направлениям: «закуп и проведение экспертиз продукций», а также «консультация по вопросам и досудебное регулирование потребительских споров».
Членами Координационного совета единогласно были поддержаны предложенные направления тематик о выделении государственных грантов для общественной организации по защите прав потребителей, а также выражена благодарность Министерству за проводимую совместную работу и инициативы направленные на повышение эффективности в сфере защиты прав потребителей.
Обсуждение закрыто.