12 марта 2024 года судом города Актобе рассмотрено гражданское дело по иску потребителя Б. к туристической фирме- турагент и туроператору.
Департамент торговли и защиты прав потребителей по Актюбинской области принимал участие в судебном процессе в качестве третьего лица.
По материалам иска, «28» октября 2023 г., между заказчиком Б. и исполнителем туристической фирмой был заключён договор на туристское обслуживание, в соответствии с которым заказчик приобрел право на размещение в апартаментах. По данному договору заказчиком была произведена оплата в сумме 640 200 тенге.
Согласно пункту 6 статьи 17 Закона РК «О туристской деятельности в Республике Казахстан» турист вправе отказаться от исполнения договора до начала путешествия при условии оплаты лицу, осуществляющему туристскую деятельность, фактически понесённых им расходов за услуги, оказанные до уведомления об отказе от исполнения договора.
В связи с этим, 14.11.2023г. истец обратилась к ответчику с досудебной претензией с просьбой возвратить деньги. Ответчик, туристическая фирма досудебную претензию получили, однако ответ не предоставили.
В суде представитель ответчика с иском не согласился.
По результатам рассмотрения гражданского дела судом исковые требования были удовлетворены частично: договор на туристское обслуживание был расторгнут, взысканы с туроператора в пользу истца сумма в размере 640200 тенге, компенсация морального вреда 50000 тенге, судебные расходы по оплате государственной пошлины в размере 8248 тенге, по оплате помощи представителя 100000 тенге. Взысканы с тур агента судебные расходы по оплате государственной пошлины в размере 1846 тенге.
Обсуждение закрыто.